Recouvrement amiable et assistance administrative
Deux offres complémentaires : le recouvrement de créances impayées pour les entreprises, et l’assistance aux particuliers dans leurs démarches et litiges de consommation.
Recouvrement amiable de créances B2B & B2C
Factures impayées, situations bloquées, clients silencieux : nous intervenons vite et avec méthode pour récupérer ce qui vous est dû, sans détériorer votre relation commerciale.
Relances multicanal
Téléphone, e-mail, SMS, courrier simple et recommandé : un plan de relance structuré et documenté, adapté au profil de chaque débiteur.
Mise en demeure
Rédaction et envoi d’une mise en demeure conforme (art. R.124-4 CPCE), rappelant le fondement de la créance, son montant et les suites possibles.
Négociation & échéanciers
Recherche d’un accord de paiement : règlement immédiat, échelonné ou transactionnel, toujours formalisé par écrit et suivi jusqu’au terme.
Reporting transparent
Vous savez à tout moment où en est votre dossier : historique des actions, réponses du débiteur, sommes recouvrées et prochaines étapes.
- Créances commerciales (B2B) et créances envers des particuliers (B2C)
- Factures, loyers commerciaux, prestations de services, abonnements professionnels
- Honoraires principalement au résultat — nos intérêts sont alignés avec les vôtres
- Si l’amiable échoue, nous vous orientons vers la voie judiciaire adaptée (injonction de payer, assignation) et les professionnels compétents
Assistance administrative et litiges de consommation
Un artisan qui ne termine pas ses travaux, un service non conforme, un abonnement impossible à résilier ? Nous mettons notre méthode au service de vos droits.
Constitution de dossiers de réclamation
Analyse de votre situation, collecte des pièces, chronologie des faits : un dossier solide et exploitable.
Courriers & mises en demeure
Rédaction de courriers de réclamation et de mises en demeure argumentées, fondées sur le droit de la consommation.
Négociation avec les professionnels
Nous contactons directement l’entreprise concernée pour obtenir remboursement, achèvement des travaux, geste commercial ou résiliation.
Litiges travaux, services & abonnements
Malfaçons, retards, prestations non conformes, abonnements et résiliations contestées : nous traitons les litiges du quotidien.
- Intervention exclusivement amiable, rapide et sans formalisme inutile
- Tarification adaptée aux particuliers, connue à l’avance
- Orientation vers les professionnels compétents (conciliateur, association de consommateurs, avocat) si une action judiciaire s’impose